Dans notre société numérisée, savoir utiliser les outils informatiques du quotidien (le Pack Office : Word, Excel, PowerPoint, mais aussi les emails, la visioconférence, etc.) est presque aussi essentiel que lire ou écrire. Pourtant, de nombreuses personnes – étudiants, seniors, demandeurs d’emploi, travailleurs indépendants… – rencontrent des difficultés face à ces outils. C’est un véritable problème sociétal : ne pas être à l’aise avec le numérique peut freiner un parcours scolaire, isoler socialement ou limiter des opportunités professionnelles. La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est jamais trop tard pour s’y mettre ! Des tutoriels en ligne aux formations en présentiel, il existe de nombreuses solutions accessibles pour reprendre la main sur le numérique, y compris ici à Chaumont.
Un problème répandu, bien au-delà des “non-digital natives”
On pourrait croire que seuls les seniors peinent avec l’informatique. Il est vrai que les générations non baignées dans le numérique rencontrent des difficultés : par exemple, 70 % des seniors en emploi ne maîtrisent pas les outils de visioconférence. Mais la fracture numérique touche aussi d’autres publics. Selon une étude de l’Observatoire Pix, seulement 40 % des actifs en France ont un niveau suffisant pour tirer pleinement parti des outils numériques au travail. Autrement dit, 3 personnes sur 5 ne sont pas complètement autonomes dans des tâches courantes comme utiliser un tableur ou organiser un agenda partagé. Et même les jeunes ne sont pas infaillibles : plus de la moitié des 15–34 ans en emploi admettent ne pas savoir calculer une formule de moyenne dans Excel. Le vernis des “digital natives” cache parfois des lacunes sur les outils de productivité.
Il est donc important de dédramatiser : vous n’êtes pas seul à vous sentir perdu devant Word ou Excel. Que ce soit par manque de formation, par appréhension ou parce que les logiciels évoluent vite, beaucoup de gens restent en difficulté. Voici quelques profils types et leurs galères quotidiennes :
- Étudiant débordé : À l’université ou en BTS, on vous demande de rendre un rapport Word bien mis en forme ou de présenter des graphiques sur PowerPoint. Si personne ne vous a appris, vous perdez un temps fou sur la mise en page ou les formules, au détriment du contenu.
- Senior connecté… en théorie : Vous avez un ordinateur pour envoyer des mails à vos petits-enfants ou gérer vos documents administratifs, mais chaque nouvelle mise à jour ou démarche en ligne devient un casse-tête. La peur de mal faire vous bloque.
- Demandeur d’emploi : Vous trouvez des offres intéressantes, mais elles requièrent “maîtrise d’Excel” ou “bonnes connaissances des outils bureautiques”. Remplir un formulaire en ligne, réaliser un CV sous Word ou envoyer un PDF par mail vous stressent, ce qui peut vous pénaliser dans vos recherches.
- Indépendant ou commerçant : Vous excellez dans votre cœur de métier (artisanat, commerce, conseil…), mais dès qu’il s’agit de faire votre comptabilité sur logiciel, de créer une facture sur ordinateur ou de promouvoir votre activité en ligne, vous tâtonnez. Cela vous fait perdre du temps et de l’efficacité.
Chacun peut se reconnaître dans l’un de ces cas. L’illectronisme (illettrisme numérique) est un enjeu réel : ne pas savoir utiliser les outils numériques courants peut creuser des inégalités au même titre que ne pas savoir lire. Mais rassurez-vous, on peut apprendre à tout âge et relativement rapidement, du moment qu’on est bien accompagné.
Des solutions simples pour (re)prendre la main
Face à ce constat, comment faire pour se former sans retourner sur les bancs de l’école pendant des années ? Heureusement, il existe une panoplie de solutions flexibles, adaptées à tous les niveaux et à toutes les bourses.
- Les tutoriels en ligne : Internet regorge de tutoriels gratuits ou peu coûteux. Des sites comme YouTube, Commentçamarche, et bien d’autres proposent des vidéos pas-à-pas pour apprendre à faire une mise en page sur Word, un tableau Excel ou une présentation PowerPoint animée. L’avantage, c’est que vous pouvez avancer à votre rythme, mettre sur pause, revenir en arrière. On trouve aussi des MOOC (cours en ligne ouverts) sur des plateformes dédiées qui offrent de véritables petites formations structurées, parfois avec des quiz et exercices pratiques. Par exemple, OpenClassrooms ou Pix proposent des parcours pour maîtriser les bases d’Excel ou améliorer ses compétences numériques générales. Seul pré-requis : un peu de motivation et de temps à y consacrer régulièrement.
- Les ateliers et formations en présentiel : Apprendre seul chez soi n’est pas évident pour tout le monde. Par chance, on trouve de plus en plus d’ateliers numériques locaux. Mairie, médiathèque, associations de quartier, universités populaires… Renseignez-vous à Chaumont et alentours : des séances d’initiation à l’ordinateur pour seniors, ou des cours du soir de bureautique pour adultes, ça existe probablement près de chez vous. L’avantage, c’est le contact humain : un formateur peut répondre à vos questions en direct, s’adapter à votre niveau, et l’ambiance de groupe peut être motivante. Souvent ces formations de base sont à tarif réduit, voire gratuites dans certains cadres associatifs ou via Pôle Emploi pour les demandeurs d’emploi.
- La formation personnalisée : Si vous avez un besoin très spécifique (ex : apprendre à utiliser Excel pour gérer la trésorerie de votre association, ou maîtriser PowerPoint pour un projet professionnel précis), investir dans quelques heures de formation personnalisée peut être judicieux. Des sociétés de services numériques locales comme Essor Informatique (Chaumont) proposent ce type d’accompagnement sur mesure. Par exemple, un formateur peut venir chez vous ou en entreprise pour une session personnalisée : vous expliquer exactement les fonctionnalités dont vous avez besoin, sur votre propre ordinateur, et répondre à vos questions ciblées. C’est souvent le moyen le plus efficace pour monter en compétences rapidement sur un outil particulier, car le contenu est 100 % adapté à votre cas. Le coût est plus élevé qu’une formation de groupe, mais le gain de temps et de confiance peut être considérable.
Enfin, n’oublions pas les ressources autodidactes au quotidien : la fonction d’aide intégrée dans les logiciels (le petit point d’interrogation ou la touche F1 dans Office qui ouvre l’aide), les forums d’entraide sur Internet où l’on trouve réponse à presque tout (Tapez votre question dans Google, du genre “comment faire un tableau Excel calcul automatique”, vous trouverez forcément une explication étape par étape). Apprendre par soi-même en mode “projet” est très efficace : fixez-vous un petit défi, par exemple “rédiger une lettre sous Word avec en-tête et pied de page”, et suivez un tuto pour y arriver. La prochaine fois, ce ne sera plus un mystère.
(Re)prendre confiance et rester curieux
Le plus important, c’est de dépasser la crainte initiale. Oui, on peut casser quelque chose par erreur sur un ordinateur, mais avec un minimum de précautions (et de sauvegardes régulières), il n’y a pas de raison de ne pas oser. L’informatique n’est qu’un outil, et il doit être au service de vos besoins, pas l’inverse. Une fois que vous aurez acquis les bases, vous verrez que tout devient plus simple : on gagne du temps, on se sent fier de créer un document propre, on communique plus facilement avec ses proches ou collègues.
À Chaumont, des solutions existent pour vous accompagner dans cette montée en compétence numérique. Essor Informatique, par exemple, propose des tutoriels et formations adaptés à chaque public, du grand débutant au niveau intermédiaire. L’approche est pragmatique et bienveillante : l’objectif est que dès la première séance, vous repartiez avec des savoir-faire concrets utilisables tout de suite. Ce peut être apprendre à mieux organiser vos fichiers, maîtriser les formules de base d’Excel, ou utiliser les fonctions avancées de Word pour un rapport de stage. Nos formateurs s’adaptent à votre rythme et à vos objectifs, en présentiel ou à distance selon vos préférences.
En conclusion, ne laissez pas le numérique vous intimider. Quel que soit votre âge ou votre parcours, vous avez la capacité d’apprendre et de progresser. Les outils bureautiques et numériques du quotidien peuvent sembler complexes, mais ils deviennent intuitifs dès lors qu’on nous les a expliqués de manière claire. Profitez des ressources à votre disposition : Internet est une mine d’or de tutoriels, et localement sur Chaumont vous trouverez l’aide nécessaire pour pratiquer dans de bonnes conditions. Bientôt, créer un tableau Excel ou un diaporama PowerPoint ne sera plus une corvée, mais presque un jeu d’enfant ! Comme le dit l’adage, « On n’arrête pas d’apprendre parce qu’on vieillit, on vieillit parce qu’on arrête d’apprendre. » Alors, prêt à relever le défi numérique ? Vous verrez, les résultats en valent la peine – en efficacité, en opportunités nouvelles, et en satisfaction personnelle.
Sources : Étude Observatoire Pix (Compétences numériques 2025), expérience terrain Essor Informatique.
